“12345”市民服务热线开通倒计时
时间:2019-01-11 14:49:04 来源:蛟河农业网 作者:匿名


(记者朱中华)9月5日下午5点,该区举行了“12345”公民服务热线静安分局中心领导小组会议。

区委副书记,区长周平,副省长吴文娟出席了会议。

领导小组成员单位负责人和五个街道办事处负责人参加了会议。

吴文娟主持。

今年,市政府第141次常务会议决定开通政府统一服务热线,对外接受和内部分类,即“12345”专线电话。

公众可以通过“12345”专线对政府社会管理和公共服务进行咨询,帮助,投诉和建议。

该热线将于9月底投入使用。

作为“12345”市民服务热线二级平台的静安分中心,我区已完成热线运营商的组建和培训,以及二级平台的领导,协调和规划等前期准备工作。

周平指出:公共服务热线应在月底开通试运营。时间紧迫,任务繁重。各部门必须以公民服务热线为首要任务,确保他们发挥真正的作用。

周平强调,要统一思想,提高认识,把公共服务热线的工作放在重要位置。

要充分认识上海市民服务热线建设的战略意义和目的。

该热线有助于科学地整合和利用各种行政资源,以最大限度地提高公众咨询,投诉和回应问题。

该热线有助于及时解决市民的需求,促进政府职能和风格变革,提高政务效率。

热线有助于倾听公众意见,了解人民的感受,关注人民的智慧,促进科学民主的决策。

公民服务热线的开通,是落实科学发展观,创新社会管理方式,建设负责任,规范,服务型政府的重要举措。

公民服务热线的建设是“市长热线”。对于该区,它是“区热线的负责人”。没有选择做或做。有必要统一思想,全力以赴按时完成转移办公室的任务。增强信心,共同努力,共同建设和运营公民服务热线。

区内设立了市民服务热线静安区中心领导小组,协调区域市民服务热线的建设和运营,促进整个区域形成统一协调的公共服务热线网络。要进一步完善公民服务热线的工作流程,确保科技工作得到处理。在运作之初,有必要科学地制定评估和评估体系,运行结果应纳入部门的年度绩效评估。

各部门明确,专门处理员工,做好相关人员业务培训,使他们知道该做什么;围绕节点工作,确保热线开通前的热线准备工作。

目前,各部门必须按照部署工作的要求,加强部门间的时间节点协作,把热线工作作为当前重要工作。

实施各部门的工作网络结构,责任心强,业务能力强的同志负责确保转移办公室在规定的时限内妥善完成,避免“工作盲点”。

根据倒计时清除工作进度,在该地区组织内部测试,并为战斗做好充分准备。

加强部门合作,共同推动。

公民服务热线是一项涉及该区所有部门的综合性工作。不同地区的工作方式不尽相同。要结合静安,探索适合静安的模式。各部门要抓好早期的准备工作,确保公共服务热线。中心运作顺畅。

会议播出了台北市民热线的“1999”宣传片,传达了“12345”市民服务热线市政府会议的精神,总结了前期准备工作,并部署了下一阶段的工作。

民政事务处,区信息委员会和区房屋管理局从不同角度交换了讲话。

静安时报提供

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